FOCUS GROUP

El mediodía del sábado se llevó a cabo en casa de una de las integrantes del grupo organizador, la técnica de investigación cualitativa denominada focus group contamos con la participación de seis personas de distintas instrucciones, edades, de ambos sexos, dispuestos a aportar en el diálogo en base a la radio que ellos escuchaban, Radio Exitosa. La moderadora y a la vez participante de este diálogo, Paola Fernández Chapoñán llevó a cabo todo lo referente al focus group, empezó con el protocolo establecido previamente por el grupo organizador (Eydi, Soraya, Danixa y Beatriz), Paola explicó las reglas de esta técnica, el tiempo a durar para cada participante y también les dijo que consistiría de tres rondas la primera denominada expositiva que abarcará más tiempo para responder, la segunda es la réplica y la última la dúplica, los tiempos según cada ronda van reduciéndose, y a manera de mención emitió los temas que iban a abordar sobre la Radio Exitosa, también les dio a conocer que ella brindaría su comentario como una participante más pero lo haría última porque ella sería la que controlaría los tiempos de cada respuesta. Luego hizo que se presenten cada participante, nombre y edad. El primer tema a tratar fue los Motivos y razones por la que escuchan Radio Exitosa. El primer participante de fue Giancarlo Luna (24) , él escucha la radio exitosa porque considera que esta radio tiene seriedad, es completa en cuanto a sus programaciones y sus contenidos, porque trata la realidad a nivel nacional, tanto las causas y consecuencias (efectos) de distintos aspectos económicos, sociales; también considera que existe calidad en sus entrevistadores (radialistas). El segundo participante Richard Montenegro (22) escucha la radio Exitosa porque toca temas a nivel local y regional, a su percepción es muy importante que abarquen temas de nuestro entorno, también porque esta radio cuenta con periodistas de mucha trayectoria y tratan los temas del día a día con mucha seriedad y le parece buena opción y motivo para escucharla. La tercera participante fue Melissa León (26) le parece una radio informativa, y le parece bien que pueda enterarse lo que sucede en zonas aledañas de nuestra región, y ayuda a saber las problemáticas de la región y también a buscar soluciones, y porque es una radio que ha pasado de generación en generación y es buena porque podemos también hacer que esta radio se difunda en más personas. El cuarto participante fue Carlos Soto (25) su motivo para escuchar es porque la radio Exitosa para él trata hechos actuales de los acontecimientos que vivimos, problemas políticos, económicos temas que importan a la comunidad, también escucha porque da esa participación a la gente mediante el micro abierto a expresar todos sus inconvenientes, problemas que ocurran de esa manera él también se entera de cosas que ocurren en su comunidad. El quinto participante fue Gilmer Mugerza (31) se considera desde sus inicios de esta radio un acérrimo más, un fiel oyente hasta se considera un hincha de la radio, está encantado con la programación, porque abarca acontecimientos de la realidad nacional, local, le gusta porque siente que pueden expresar sus denuncias, opiniones, se siente informado, y un radio escucha de camiseta. Y por último la moderadora Paola Fernández comentó que le gusta la radio por la información que tratan, por la calidad de profesionales y por el lenguaje apropiado para tocar los temas, y las personas de diferente nivel sociocultural, pueden entender el lenguaje, los temas que tratan son interesantes, y por las llamadas que permiten conocer los problemas que suceden. Estas son comentarios que hicieron los participantes en la primera vuelta denominada fase expositiva.

En la segunda vuelta denominada fase réplica, el primer participante agregó más motivos por los que escucha radio exitosa, es por su lenguaje, ese lenguaje común que permite a la población, y al oyente captarlo que el periodista trata de informar, que no existe un lenguaje específico, no existe un lenguaje para determinada clase social, lo cual permite al oyente asimilar claramente y de forma precisa lo que el periodista quiere dar a entender. El segundo participante menciona que la radio es de buena calidad, tiene buenos espacios noticiosos, y hace que estas cualidades de la radio cuenten cada vez con más oyentes. La tercera participante reafirma en su opinión por la cual la escucha por que gusta la sensación que siente de saber que personas en la radio puedan ayudar a más personas de que tienen la oportunidad de conocer un problema y poder ayudar, aparte de mantenerse informados acerca de esos eventos. El cuarto participante recalca lo que dijo anteriormente Giancarlo respecto al lenguaje que utilizan común a todos y a esa manera libre de expresar lo que piensan o expresar lo que les incomoda de las autoridades, promesas que hacen y no cumplen, sin represalias políticas. El quinto participante es docente de vocación y antes de ir a sus labores escucha esta radio porque tiene de qué precisar y de qué hablar con sus alumnos o colegas, sobre temas sociales y económicos, para él radio exitosa es una radio de calidad total. La última participante (la moderadora) menciona que escucha esta radio porque trata temas de interés, las demás radios para ella son más comerciales que venden la publicidad, la música y eso como que se torna como un pinto de distracción, y dejan de interesarse por temas que pueden ayudar a desarrollar y aportar de manera social y cultural, en cambio radio exitosa le da oportunidad de participar a la población y ahí es donde se encuentra el poder de la radio, donde las personas participan activamente aportando, culturizando y así enriquecernos como ciudadanos esta radio nos permite reclamar y obtener resultados beneficiosos.

 

En la tercera vuelta es la fase dúplica que consta tan solo de segundos para mencionar breves cositas que se olvidaron o que se les vino a la mente en este momento.

El primer participante mencionó que la radio es del pueblo, que se nota el compromiso que tiene sobre todo a nivel local y regional, que se siente que le importa la opinión de la comunidad. El segundo participante dijo que la radio es aceptada por la población porque se ve la sencillez y profesionalismo de los periodistas, a pesar que uno que otro tengo entendido que es empírico igual eso le gusta a la gente que los traten de igual manera. La tercera participante resaltó que su labor o proyección deja muy bien a la radio, no sólo informa a la ciudadanía sino que se encarga entre sus posibilidades de hacer algo para ayudar a los que realmente lo necesitan. El cuarto participante dijo que se siente bien escuchando la radio, y sabe que en cualquier momento puede llamar y puede ser escuchando sin ninguna restricción por su forma de pensar, así sea en contra de cualquier autoridad. El quinto participante mencionó que está satisfecho con su programación que escucha porque es parte de él y siente su compañía donde quiera que esté lo sintoniza. y la última participante agregó que la radio exitosa es la radio que está identificado con el pueblo, sus problemáticas y con brindar información de calidad.

 

El segundo tema a tratar fue Contenido de la programación radial .El primer participante refirió que los contenidos son en su mayoría noticiosos e informativos , lo cual permite a la población mantenerse bien informada en cualquier momento ya que su programación así lo establece , además en su hogar siempre les ha gustado mantenerse informados y por ello encuentran en exitosa su mejor opción . El segundo participante , asintió la afirmación de Giancarlo y agregó que precisamente estos contenidos en su mayoría se enfocan en temas políticos ya que toman la denuncias para luego hacer investigación de lo que la población esta percibiendo de sus autoridades, y por lo tanto permite actuar de manera fiscalizadora , y considera que al tomar este tipo de contenidos las autoridades van a estar reprimidos a realizar algo fuera de sus funciones . La tercera participante hizo gran hincapié en los temas de carácter humanitario, ya que afirmo que muchas veces se toman temas de ayuda voluntaria, y en ocasiones acuden personas que pasan por algún problema lamentable y se acercan a la radio , donde este medio difunde esta petición , logrando gran ayuda y satisfacción para las personas que llegan, es por ello que la participante valora a esta radio por su sentido humanitario y solidario. El cuarto participante menciono que la radio trasmite contenidos sociales y culturales, ya sea en difusión de eventos sociales próximos a suceder o de comentarios de eventos o ceremonias de instituciones u organismos de nuestra sociedad. El Quinto participante sostuvo que los contenidos que transmite radio Exitosa en su programación son en su mayoría de carácter informativo local , tocando temas de la región y acontecimientos que pasan muy frecuentemente en las calles de Chiclayo y en los pueblos de Lambayeque , lo cual los hace cada vez mas participes de los contenidos que trasmite ya que sienten que son escuchados en su propia región , ya que muchas veces las noticias que ven en la televisión son mayormente de Lima , pero afirma que cuando enciende y sintoniza radio Exitosa escucha información local , noticias que suceden en su región y que lo identifica con ella. Luego de las opiniones de los participantes la moderadora emitió su participación final recalcando cada uno de los puntos que había tomado cada participante en cuanto a lo noticioso, informativos , con temas de coyuntura nacional , su carácter humanitario , pero además hizo Hincapié en que los temas que se abarcan en radio Exitosa están determinados por el interés de la población, y que es por los temas que se tratan en esta radio , que las personas la escuchan , porque se sienten identificados , porque los temas que toman son cotidianos , y sobre todo porque refleja la realidad y te mantienen alerta ante el futuro .

En la segunda fase , el primer participante agrego que los contenidos que emite esta radio de carácter noticioso son en su mayoría denuncias, accidentes y protestas, puntos que siempre los va a mantener ante la expectativa. El segundo participante, reafirmo la participación del primer participante y agrego que también tocan temas deportivos, pero los comentarios son más cortos y estos temas mayormente son transmitidos en Exitosa Noticias. La tercera participante afirmo que también los contenidos son tocados de manera responsable que los temas varían según lo hechos que acontecen en la ciudad e incluso dio un ejemplo de lo que se está informando últimamente sobre la municipalidad de Chiclayo y la expulsión de Roberto Torres del sillón municipal. Mientras que el cuarto participante asintió que precisamente por la información que trasmite esta radio las personas se sienten cada vez mas involucrados en lo que está pasando , lo cual refiere les permite estar mas alertas ante los actos de sus autoridades. El quinto participante se refirió a los comentarios que realizan los radialistas a partir de los temas que tocan , y afirmo que esta radio tiene gran aceptación también porque los radialistas se inmiscuyen en los temas , y no los tartana de manera impersonal como en otros medios informativos , sino que asumen con compromiso los temas que allí se desarrollan.

En la tercera fase , los participantes en su mayoría continuaron recalcando el sentido noticioso e informativo de sus contenidos y el compromiso de los radialistas son los temas que abordan diariamente, excepción del quinto participante , que recalcó que debido a que vivimos en un sistema centrado en Lima , es necesario saber lo que acontece en la capital y en otros departamentos del Perú , y por ello se sintio satisfecho con esta radio porque tiene un espacio nacional Con Exitosa Mañana , donde abordan temas de interés nacional en diferentes aspectos.

Continuando con el desarrollo del focus group se dio pase al tercer tema sobre la Participación de la audiencia, el primer participante refirió que radio Exitosa siempre hace participar a sus oyentes , cualquier persona puede llamar y emitir un comentario sobre un determinado tema y expresar lo que piensa en ese momento .El segundo participante asintió que no solo se llama para expresar lo que uno piensa , sino también, lo que las personas ven y que consideran importante para el conocimiento de la población, convirtiéndose en emisores de información, en fuentes importantes , lo cual les da protagonismo en la noticia , es por ello que el participante refrió que él cuando llama a la radio y comenta algo que observo o emite alguna otra opinión , siente que ha hecho algo bueno por su ciudad .La tercera participante sostiene que aunque ella no llame a la radio continuamente , ella si siente que la radio escucha la población , que le da micro abierto a través de su programa el Publico Protesta, donde ella escucha diariamente alza denuncias y reclamos que hacen los ciudadanos y como ellos participan a chivamente . Mientras que el cuarto participante expreso que para que exista participación activa de la audiencia debe sentirse en confianza , debe sentirse que en el otro lado del micro están poniéndole atención a lo que está hablando , y ello si existe en radio exitosa ya que afirma , los radialistas brindan esa confianza para poder contarle y trasmitirla sus problemas , y expresarse con mayor libertad lo que están pensando sobre una determinada noticia o tema .El quinto participante , recalco lo antes dicho por el cuarto participante y agrego que los radialistas cumplen una función muy importante para generar participación en la audiencia , porque utilizan un lenguaje coloquial , que les permite mostrarse de igual manera , por ello cuando alguien llama se siente en confianza y no se cohíbe sino por el contrario tiene mayor fuerza apara emitir un denuncia por ejemplo , porque hay una persona igual a é l que lo escuchando , que comparte sus problemas y se siente interesado por ellos y por lo que pueda pasarles .Y como última participación , opino la moderadora, quien refirió que crear espacios de participación siempre van a contribuir al desarrollo de un a población, y eso es precisamente lo que está logrando radio Exitosa , a través de sus programas , en especial en referencia al programa el Publico Protesta , donde se pone micro abierto a las opiniones y comentarios de la población , y con ello logran sentirse cada vez más identificados , otro punto que recalco fue el labor de los radialistas , quienes cumplen un rol decisivito para que las personas se decidan a llamar y poder expresarse libremente y opinar sobre determinados temas que son de interés colectivo.

 

En la segunda fase , el primer participante agrego que la radio también premia a las personas que participan y llaman , con productos de primera necesidad o electrodomésticos , mientras que el segundo participante refirió que apesara de que radio Exitosa premia a lagunas personas muchas veces lo hace a través de sorteos , con el objetivo de que los comentarios y opiniones queden al margen de un premio , ya que además cuando alguien llama y realizar su denuncia no solo hace tanto por ganar un regalo sino porque quiere solucionara una problemática que está atravesando .Así también lo considero la tercera participante , quien además agrego la participación no solo es por teléfono sino que también puede ser de manera personal , ya que muchas personas acuden hasta las oficinas de este medio para emitir una denuncia por ejemplo. El cuarto participante afirmo que existen muchas maneras donde la radio hace participar la audiencia , incluso los reporteros salen al campo y también la población opina a través de los reporteros Mientras que el quinto participante refirió que radio exitosa siempre está procurando trabajar con la audiencia , que es una de las radios que mantiene gran contacto con la audiencia , y que esta no solo la ave como una radio , sino como una mano amiga , una mano protectora y fiscalizadora de su región.

En la tercera fase , lo participantes recalcaban una vez más los espacios de participación que genera radio Exitosa , y los mecanismo antes mencionados para entablar comunicación y sobre todo participación activa de la audiencia , que como hemos notado siempre esta constante interacción con sus radioescuchas , logrando asimismo mayor fidelidad en este medio radial.

El cuarto tema a tratar en el focus group fue el Comportamiento ético de los radialistas, por lo tanto en la primera fase el primer participante respondió que en radio Exitosa los locutores si trabajan acorde con su ética, es decir respetan de manera efectiva a sus radioescuchas; es importante recalcar que la ética es una ciencia practica por lo que los radialistas hacen uso de su principio básico que se engloba en respetar la dignidad y la palabra de los seres humanos. El segundo participante recalco que el comportamiento ético de los radialistas de Exitosa se refleja en el uso del lenguaje que tienen con su público, pues utilizan un lenguaje adecuado y respetuoso hacia los demás; además porque aceptan todo tipo de denuncias y quejas sin ninguna censura. La tercera participante sostiene que la ética de un locutor se basa en siempre evaluar su material noticioso de manera que la información presentada no atente contra la dignidad ni la moral de la persona. El cuarto participante por el contrario expreso sentirse cómodo con la programación y los contenidos de la radio, pues sus actitudes y su modo de hablar de los radialistas es el más adecuado y dentro de su lenguaje utilizado no insulta ni ofender a nadie lo único que busca es informar con parcialidad. Y el quinto participante con tono de voz alta reafirmo una vez mas ser un oyente acérrimo de la radio y una de las causas principales de escuchar radio es porque los radialistas son intachables a la hora de emitir una noticias, pues primero que todo está el respeto hacia los oyentes. Por ultimo la moderadora afirmo que el comportamiento ético de los radialistas radica desde su formación como personas, haciendo uso de sus valores, sus actitudes y comportamiento hacia los demás; por lo tanto en radio exitosa cumplen su función ejerciendo el respeto hacia la formación y dignidad de la persona.

En la segunda fase el primer participante agrego que radio exitosa no emite información sobre la vida privada e intereses de las personas sin tener pruebas en mano que la avalen por lo que es imprescindible saber informar con propiedad. El segundo participante contribuyo que esta emisora es una de las pocas que informa de manera honesta y que utiliza un lenguaje netamente informativo es decir sin insulto, no obsceno ni mucho menos ofensivo hacia los oyentes. La tercera participante se mantiene en su posición dicha en la primera fase del focus group y además agrega que los locutores tienen la obligación moral de respetar y proteger a sus fuentes de información; acción que cumple radio Exitosa. El cuarto participante con tono de voz tajante afirmo una vez más que todo locutor debe de ser parcial, objetivo y sobre todo veraz; características presentes de los locutores de radio Exitosa, el quinto participante recalco que lo primordial es que los oyentes se sientan cómodos con la radio, que se sientan parte de la radio y que los locutores se familiaricen con ellos. Y por último la moderadora recalco que siempre debe de sobresalir la parcialidad de todo locutor.

En la última y tercera fase del focus group el primer participante concluyo que el comportamiento ético se fundamenta en la parcialidad usada al momento de realizar las entrevistas sin ponerse a favor o en contra de uno de los entrevistados y en el compromiso que tienen. El segundo participante terminó manifestando que en radio exitosa tienen muy en cuenta el manejo de la información, criterio muy importante de todo radialista y también se refirió a la parcialidad usadas por los locutores. La tercera participante concluyo que el trabajo de los locutores es acorde con la participación de los oyentes. El cuarto participante recalco el respeto de los locutores hacia la opinión pública, factor que lo hace netamente ético al radialista y el quinto participante resumió en palabras el comportamiento ético de los radialistas: respeto, responsabilidad, calidad y mucho profesionalismo en el trabajo que realizan y por ello son el número uno en la región. Como última participación fue la moderadora quien finalizo diciendo que el tratamiento ético se relaciona con el tratamiento profesional de los encargados de emitir la información por tanto es aquí donde radica el éxito de la radio, del respeto de los locutores hacia sus oyentes.

Como último tema tenemos las expectativas de la radio (RADIO IDEAL),el primer participante propuso que exista un filtro en la señal abierta pues en micro abierto no se puede verificar las denuncias que se realizan que podrían caer en manipulación de la verdad por parte de los oyentes; el segundo participante corroboró la propuesta del anterior participante añadiendo que en la entrevista al aire podrían hacer un comentario que dañe la susceptibilidad del oyente; la tercera participante propuso que podría integrarse en la programación una orientación más a la familia y el cuarto participante se orientó mas a temas de actualidad como deporte en la región, la comida lambayecana, turismo, etc. así mismo programas de música que ya se están perdiendo; el quinto participante coincidió que sería una gran expectativa la inclusión de programas para jóvenes ya que si es importante las noticias y denuncias no podrían llenarse una programación llena de ésta, pues que deberían incluir noticias donde se trate temas para jóvenes que incentiven al deporte por ejemplo; para ello como participación final la moderadora enfatizó en los temas como el filtro como propuesta imprescindible para el cuidado de información que pueden emitir en los medios, así mismo la propuesta de la inclusión de los temas para jóvenes para que se sienta a una radio juvenil para los oyentes , familia y temáticas regionales, expectativas que podrían mejorar la calidad de la radio.

 

En la segunda fase del focus group el primer participante añadió a su propuesta que dentro de las expectativas que tienen de la radio es la ampliación de la programación de noticias desde más temprano puesto que hay oyentes que su día comienza desde las 5 de la mañana , el segundo participante refirió que debe haber libertad de prensa en toda su programación para poder estar seguros de tener poder sobre y en base a la información recibida.

 

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FUENTES:
http://www.radialistas.net/manual_urgente/ManualUrgenteRadialistas.pdf
http://www.uspceu.com/usp/doxa/doxaIII/6000%20DOXA%2008.pdf

http://unesdoc.unesco.org/images/0018/001831/183171s.pdf

http://redalyc.uaemex.mx/pdf/440/44030211.pdf
http://www.unilatina.edu.co/pdf/MANUAL%20DE%20ESTILO%20Y%20CODIGO%20DE%20ETICA%20RADIO%20UNILATINA%20944%20FM.pdf